FAQ

Hier finden Sie Antworten zu häufigen Fragen rund um Ihr Abo und auf Fragen zur Nutzung unserer digitalen Angebote. 

  • Häufige Fragen zum SPIEGEL-Konto

    Was ist das SPIEGEL-Konto und wofür benötige ich es?
    Das SPIEGEL-Konto, bestehend aus Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort, ist sowas wie Ihr persönlicher "Generalschlüssel" zur digitalen Welt des SPIEGEL. Sie benötigen das SPIEGEL-Konto für :
    • Die Anmeldung auf SPIEGEL.de und in der App, um auf die Inhalte Ihres SPIEGEL+-Abos zuzugreifen
    • Für das Erstellen eigener Kommentare zu Artikeln und anderen Inhalten  
    • Die Nutzung der Online-Services rund um Ihr Abo, wie z. B. das Ändern Ihrer Adresse oder Bankverbindung und vieles mehr
    Für den Fall, dass außergewöhnliche Ereignisse oder Umstände (bspw. Streik oder Stromausfall), die Produktion und Lieferung Ihres Magazins nicht zulassen, informieren wir Sie umgehend per E-Mail und bieten Ihnen eine alternative Lösung an.
    Wie erstelle ich ein SPIEGEL-Konto?
    1. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse auf gruppenkonto.spiegel.de ein und prüfen Sie über "Anmelden oder Konto erstellen", ob bereits ein Konto angelegt wurde.

    2. Legen Sie ein Passwort fest. E-Mail-Adresse und Passwort benötigen Sie später, um sich in Ihrem SPIEGEL-Konto anzumelden.

    3. Ich habe bereits ein Print-Abonnement. Ergänzen Sie Ihre Angaben, um Ihr bestehendes Print-Abo mit Ihrem neuen SPIEGEL-Konto zu verknüpfen*. Anschließend klicken Sie auf "Senden".

    *Ihre Kundennummer finden Sie auf Ihrem Kontoauszug, auf Ihrer Rechnung oder auf dem Adressaufkleber Ihres Magazins.
    Wie verknüpfe ich mein Abo mit meinem SPIEGEL-Konto?
    1. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse auf gruppenkonto.spiegel.de ein und prüfen Sie über "Anmelden oder Konto erstellen", ob bereits ein Konto angelegt wurde.

    2. Geben Sie Ihr Passwort ein. Falls Sie Ihr Passwort nicht mehr kennen, können Sie über "Passwort vergessen" ein neues Passwort anfordern.

    3. Prüfen Sie, ob Ihre Kundennummer in den Benutzerdaten hinterlegt ist. Ansonsten wählen Sie bei den Benutzerdaten die Option "bearbeiten" und hinterlegen Sie Ihre Kundennummer*.

    *Ihre Kundennummer finden Sie auf Ihrem Kontoauszug, Ihrer Rechnung oder auf dem Adressaufkleber Ihres Magazins.
    Wie melde ich mich in meinem SPIEGEL-Konto an?
    Sie können sich über drei Wege in Ihrem SPIEGEL-Konto anmelden:
    • auf SPIEGEL.de rechts oben über den Button "Anmelden" und anschließend auf das Benutzer-Icon klicken und "Mein Konto" auswählen
    • in der App - über das Benutzer-Icon oben rechts
    • oder direkt über gruppenkonto.spiegel.de/anmelden
    Wo finde ich meine Kunden- oder Auftragsnummer?
    Ihr Kundennummer finden Sie auf Ihrem Kontoauszug, auf Ihrer Rechnung oder auf dem Adressaufkleber Ihres Magazins zwischen dem Stern und der Raute (* ... #).

  • Häufige Fragen zum Digital-Abo

    Was ist SPIEGEL+?
    SPIEGEL+ ist das digitale Angebot des SPIEGEL. Mit SPIEGEL+ haben Sie unbegrenzten Zugang zu allen mit S+ gekennzeichneten Artikeln, Videoreportagen und -kolumnen auf SPIEGEL.de und in der DER SPIEGEL-App. 

    Ihr zusätzliches Plus mit SPIEGEL+:
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    • Archiv mit allen bereits erschienenen digitalen Ausgaben des SPIEGEL
    • Wöchentlicher SPIEGEL+-Newsletter mit besonderen Leseempfehlungen der Redaktion
    • »Für mich«-Bereich mit Ihrer persönliche Lesehistorie und weiteren individuelle Leseempfehlungen 
    • Das wöchentliche Magazin und alle S+-Artikel zum Anhören
    Was ist das SPIEGEL+ Starter-Abo?

    Das SPIEGEL Starter-Abo ist das digitale Einstiegsangebot des SPIEGEL. Mit dem Starter-Abo sind Sie berechtigt, jede Woche vier S+ gekennzeichnete Artikel, Videoreportagen und -kolumnen auf SPIEGEL.de und in der DER SPIEGEL-App freizuschalten. Nicht in Anspruch genommene Freischaltungen verfallen nach sieben Tagen und werden nicht in die Folgewoche übertragen. Einmal freigeschaltete SPIEGEL+-Inhalte sind während des aktiven Abos dauerhaft verfügbar und unter dem Reiter „Gekaufte Artikel“ im SPIEGEL-Konto abrufbar. 

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    Eine Anleitung wie das Duo-Abo zu zweit genutzt werden kann befindet sich hier.

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  • Häufige Fragen zum Print-Abo

    Ich habe mein Heft nicht erhalten. Was kann ich tun?
    Für den Fall, dass der SPIEGEL nicht wie gewohnt geliefert wird, bieten wir Ihnen verschiedene Services an.

    Sie haben rund um die Uhr die Möglichkeit, über das SPIEGEL-Konto eine kostenlose Ersatzlieferung zu beauftragen oder sich alternativ die aktuelle Ausgabe des SPIEGEL als ePaper im PDF-Format herunterzuladen.

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    Ich ziehe um. Wie ändere ich meine Adresse?
    Im SPIEGEL-Konto können Sie Ihre Adresse rund um die Uhr direkt ändern und uns auch mitteilen, ab wann wir Ihr Magazin an die neue Anschrift liefern sollen.

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    Ich fahre in den Urlaub. Was mache ich mit meinem SPIEGEL-Abo?
    Im SPIEGEL-Konto können Sie rund um die Uhr unsere Urlaubsservices nutzen und zum Beispiel eine Nachsendung an Ihren Urlaubsort einrichten.

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    Im SPIEGEL-Konto können Sie rund um die Uhr die Angaben zu Ihrem gewählten Zahlweg einsehen und ändern.

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